YouTube講演家 / 株式会社東京カモガシラランド代表
分類: 人間関係・人心掌握
「批判するな、褒めよ。人は論理ではなく感情で動く生き物であるという真実。」
【読書のエピソード・推薦理由】 アルバイトスタッフの離職率が高かった店舗を、日本一の顧客満足度店舗へと再生させた魔法の書。