著者: ジェイ・エイブラハム | 分類: ['マーケティング戦略・古典']
「マーケティングの本質がすべて詰まっている。小手先のテクニックではなく『卓越の戦略』を組織にインストールするために必読の古典。」
顧客生涯価値（LTV）の最大化や紹介制度の仕組みなど、同社が推進するファンダメンタルズマーケティングの思想的バックボーン。